Toimitusehdot

Voimassa 08.11.2016 alkaen. Päivitetty 02.10.2019.

Verkkokauppa

Kuopion Seikkailukeskus Oy (Y-tunnus 1632127-1) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Yhteystiedot:

Kuopion Seikkailukeskus Oy
Adventure Center Kuopio Ltd

PL 175
70101 Kuopio
FINLAND

Puh: +358-(0)17-580 8965
E-mail: info(at)seikkailukeskus.com

Käyntiosoite:

Makasiininkatu 2
70100 Kuopio, satama

Tilaaminen ja tilausvahvistus

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu verkkokaupan ostoskorin kautta. Mikäli sinulla herää kysymyksiä tuotteista tai tilaamisesta, voit ottaa yhteyttä liikkeeseemme sähköpostitse tai puhelimitse. Vastaamme yhteydenottoihin toimiston aukioloaikojen puitteissa (ti-pe klo: 11-17 ja la klo: 11-14).

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, jossa ilmoitetaan:

  • Tilauksen hinta
  • Toimituskulut
  • Tilatut tuotteet

Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tietosuoja

Kunnioitamme asiakkaamme yksityisyyttä, emmekä luovuta tilaajan henkilö- tai muita tietoja kolmannelle osapuolelle missään muussa tarkoituksessa, kuin tilauksen käsittelyyn liittyen. Pidätämme oikeuden välittää tilaajan henkilö- ja muut tiedot viranomaisille mahdollisissa lainrikkomustapauksissa.

Tilaajan nimi, yhteystiedot ja muut henkilötiedot tallennetaan Kuopion Seikkailukeskus Oy:n asiakasrekisteriin, ja niitä voidaan käyttää ainoastaan markkinointitarkoituksiin. Mikäli tilaaja haluaa kieltää tietojen käyttämisen markkinointiimme, voi hän milloin tahansa ilmoittaa asiasta sähköpostitse (info@seikkailukeskus.com) tai puhelimitse (017-580 8965).

Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj,
Y-tunnus 2122839-7 (“Paytrail”).

Asiakaspalvelu kuluttajille:
Asiakaspalvelu on auki 24/7 - ympäri vuorokauden joka päivä.
P. 020 718 1830

Käyntiosoite:
Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7,
40100 Jyväskylä

Maksutavat

Paytrail -palvelun avulla voit tehdä verkkokaupassamme ostoksia helposti, joustavasti ja turvallisesti. Vastaamalla muutamaan kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat korttimaksut (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro ja American Express), verkkopankkimaksut (kaikki suomalaiset pankit), MobilePay, Siirto, lasku ja osamaksu – kaikki yhtä turvallisia.

Maksamisen jälkeen saat sähköpostitse Paytrailin maksuvahvistusviestin. Viestissä on kerrottu verkkokauppa, jossa ostos tehtiin, ostoksen kokonaissumma sekä maksutunnus. Maksutunnus on jokaiselle maksulle yksilöllinen ja sen avulla verkkokauppias tai Paytrailin asiakaspalvelu löytävät maksusi tiedot tarvittaessa helposti. Maksuvahvistusviesti sisältää tiedot suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi.

Varsinaisen kuitin/tilausvahvistuksen toimittamisesta vastaa verkkokauppa.

Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme sinua olemaan yhteydessä suoraan Paytrailin asiakaspalveluun p. 020 718 1830.

Verkkopankit

Paytrailin kautta onnistuu maksaminen kaikkien suomalaisten pankkien e-maksupainikkeen avulla. Valitessasi suoramaksun sinut siirretään oman pankkisi sivustoon, jonne kirjaudut normaaliin tapaan. Hyväksyttyäsi ostoksen sen summa veloitetaan ilmoittamaltasi tililtä. Tiliotteella maksun saajana näkyy Paytrail, joka välittää maksun verkkokauppiaalle.

Maksukortit

Verkkokaupassamme voit tehdä ostoksia Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro ja American Express -korteilla. Paytrail Oyj toimii maksunvälittäjänä ja vastaa siitä, että maksut välitetään verkkokaupalle varmasti suojatussa verkkoyhteydessä.

MobilePay

MobilePay on helppo, nopea ja suosittu mobiilimaksutapa. MobilePay-sovelluksesta vastaa Danske Bank, voit tutustua sovellukseen tarkemmin Danske Bankin verkkosivuilla.

Kun maksat MobilePaylla verkkokaupassa, maksu etenee seuraavasti:

  1. Syötä MobilePay-sovellukseen liittämäsi matkapuhelinnumero tehdessäsi ostoksen verkkokaupassa
  2. Hyväksy maksu MobilePay-sovelluksessa
  3. Maksu veloitetaan siltä maksukortilta, jonka olet liittänyt MobilePay-sovellukseen
  4. Valitse verkkokaupan kassalla maksutavaksi Jousto lasku tai Jousto osamaksu
  5. Jos valitset Jousto Laskun, saat 14 vrk maksuaikaa
  6. Jos valitset maksutavaksi Jousto osamaksun, niin valitse itsellesi sopiva maksuaika ja kuukausittainen maksuerä.
  7. Uudet asiakkaat tunnistautuvat pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Palaavat asiakkaat voivat halutessaan tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän vahvistuskoodin avulla, ilman käyttäjätunnusta tai salasanaa.
  8. Täydennä asiakastietosi
  9. Laskulla maksaessasi hyväksy ostos ja osamaksulla hyväksy Jouston ehdot, jonka jälkeen hyväksy ostos
  10. Tilaus on valmis ja välitetään verkkokaupalle välittömästi
  11. Tuote toimitetaan valitsemaasi osoitteeseen verkkokaupan toimesta
  12. Saat laskun Joustolta sähköpostiisi tai halutessasi postitse kotiin

Siirto

Paytrailin palvelussa voit maksaa nyt myös Siirto -palvelun kautta valitsemalla Nordean verkkopankkipainikkeen. Nordean palvelussa klikkaa Siirto -välilehteä ja seuraa ohjeita.

Huomaathan, että Nordean Siirto -palvelu toimii siis myös Osuuspankin ja S-Pankin asiakkailla.

Collector lasku / osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.

Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)

Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 18 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät tämän linkin takaa >>
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät tästä linkistä >>
Luotonantajana toimii Collector Bank AB.

Jousto Lasku & Osamaksu

Ohessa lisätietoa Jousto Lasku & Osamaksu -maksutavasta.

Kuka voi maksaa Joustolla?

Suomessa asuvat 20-75 –vuotiaat, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa hyvin. Tunnistautumista varten tarvitset vakituisen kotisoitteen ja suomalaisen henkilötunnuksen. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teemme asiakkaan tunnistautumisen pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Jouston asiakkaan tulee olla asunut Suomessa 2 vuotta.

Kuinka paljon Joustoa saa?

Joustolla voit maksaa verkkokaupassa kertaostoksena laskulla max. 1000 € tai osamaksulla kertaostoksena max. 5000 €. 

Lisätietoja Joustosta löydät osoitteesta: www.jousto.com

Maksu myymälään

Liikkeessämme maksun voi suorittaa käteisellä, maksukorteilla tai Seikkailukeskuksen omalla lahjakortilla.

HUOM! Jos sinulla on käytössäsi jonkin muun tahon myymä lahjakortti meille (esimerkiksi elämyslahjat.fi) olethan yhteydessä meihin sähköpostitse tai puhelimitse, jotta voimme varmistua lahjakortin käypäisyydestä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Voit seurata lähetystä lähetystunnuksella, tunnuksen saat tilausvahvistuksen tai toimitusvahvistuksen yhteydessä.

Posti

Lähetystapana käytämme Postin Economy-paketteja. Paketit toimitetaan postin lähimpään toimipisteeseen. Posti säilyttää paketteja 14 vrk niiden saapumisesta. Noutamattomista tilauksista perimme asiakkaalta toimituskulut.

Nouto myymälästä

Voit valita toimitustavaksi noudon myymälästä, jolloin ilmoitamme sähköpostilla tai tekstiviestillä, kun tuote on saapunut ja se on valmis noudettavaksi. Tuote on noudettavissa 14 vuorokauden ajan ilmoituksesta. Kun valitset toimitustavaksi noudon myymälästä, ei tilaukseesi lisätä postituskuluja.

Käyntiosoite/Address:

Makasiininkatu 2
70100 Kuopio
(Satama/Harbour)

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-5 päivää. Tuotteet, joita ei löydy suoraan varastostamme tilataan toimittajalta. Tällöin toimitusaika on noin 14 vuorokautta.

Mikäli tuotteen toimitus viivästyy merkittävästi, olemme asiakkaaseen yhteydessä ensisijaisesti sähköpostitse. Lisäinfoa saatavuuksista saat ottamalla yhteyttä sähköpostilla info@seikkailukeskus.com tai puhelimella +358-(0)17-580 8965. Puhelinvaihde avoinna myymälän aukioloaikojen mukaisesti.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Vaihto- ja palautusehdot

Tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Normaalihintaisilla tuotteilla on ilmainen vaihto- ja palautusoikeus, edellyttäen että palautus tehdään Seikkailukeskuksen antamien ohjeiden mukaisesti, ja että tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen. Tuotteita saa sovittaa, mutta ne eivät saa olla likaantuneita, rikkonaisia ja niistä ei saa puuttua osia. Myös tuotteen myyntipakkaus on säilytettävä ehjänä, mikäli mahdollista.

Ilmainen vaihto- ja palautusoikeus ei koske poisto- ja alennustuotteita. Asiakas kustantaa tässä tapauksessa vaihdosta/palautuksesta koituvat kulut itse. Myöskään Suomen ulkopuolelle toimitetuilla tilauksilla ei ole ilmaista palautusoikeutta muuta kuin tuote- tai toimitusvirhetapauksessa.

Hyvitämme tilauksen 14 päivän sisällä siitä, kun palauttamanne tuotteet ovat saapuneet meille Seikkailukeskus Oy:hyn. Takaisinmaksu suoritetaan samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä tilauksessa käytettiin.

Mikäli tuotteessa on virhe, ja huomaatte sen vasta 14 vrk palautusajan mentyä umpeen, otattehan yhteyttä soittamalla toimistollemme +358-(0)17-580 8965. Puhelinvaihde on auki myymälämme aukioloaikojen mukaisesti.

Seikkailukeskus Oy käsittelee tuotteen palautuksen, Paytrail Oyj suorittaa takaisinmaksun. Tarkempaa tietoa tilauksen ja maksun palauttamiseen liittyen löydät alla olevasta linkistä.

Paytrail - Maksujen palautukset >>

Noutamattomista lähetyksistä laskutamme kulut. Kulut koostuvat valitun toimitustavan oletushinnasta, palautuksesta ja laskutuslisästä.
Tarkemmat vaihto- ja palautusohjeet toimitetaan sinulle tilauksesi mukana.

Palautusosoite:

Kuopion Seikkailukeskus Oy
PL 175
70101 Kuopio
FINLAND

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@seikkailukeskus.com. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.